「インターネットに繋がらなくなった」という『単発』の相談を受ける場合、その8割程度は「WindowsUpdateの中途半端な進行状況」に原因があります。
今日、改めて「Windows アップデート 実施前 ネットワークが止まる」でググってみたのですが、その情報はあまりヒットしない。でも、私の体感としては「今朝から突然ネットに繋がりません」という方の端末を見ると、WindowsUpdateの「再起動待ち」状態だったりすること、多々あります。
ま、「(Windowsが)調子悪けりゃ再起動しろ」ってこと、そこら中のサイトに記してあるのは確かですけれど。
特に分かりづらいのが、「WindowsUpdate > 詳細オプション > オプションの更新プログラム」ですね。下の画像は「0利用可能」となっていますが、そこの数字が1以上であれば、メニューを展開すると続きの情報が出てきます。
きちんと記録を取ったわけではありませんが、そちらのアップデートも随時行った方がWindowsのトラブルは減る気がします。「オプションの更新プログラム」はファームウェアのアップデートなども含まれることがあるので、「端末を電源に繋ぎっぱなしにする」などの配慮が必要かも知れません。しかし、そちらのアップデートを行って「酷い目に遭った」ということ、私はありません。
職場やら学校やら、その『そこらじゅう』でネットワークの障害が起こっている場合は、ネット上を検索すればいろいろな「可能性」を教えてくれます。でも、この「WindowsUpdateが中途半端だから起こる不具合」という話、何故か出てこない気がします。
そんなわけで、念のため(?)記してみました。
とは言え、この辺境にそのようなことを記しても、Google様は拾ってくれず、この情報が「欲しい人に届かない」可能性が高い気がしますけど。
ま、この腐れ日記の愛読者様は、どうぞお持ちのWindows端末と共に、今後も健やかにお過ごしください。
ちなみに、このことを記そうと思ったのは「お年を召した女性の先生」が自前の端末を携えつつ「今朝になったらネットに繋がらなくなりました」と、職場の事務の人に訴えたそうで、さらに「その人とパソコン」が私に「転送」されてきた、という出来事があったからです。昨日の話でした。
「WindowsUpdateの画面」に再起動が促されていたので、「再起動」を私がポチッと押しました。
その更新には時間がかかっていたので、「再起動が終われば、ネットに繋がると思います」と伝え、ご自分の席に戻ってもらいました。その後、何の連絡も無いので、やはり「再起動」で問題は解決したのでしょう。
ま、私が「相談した立場」であるならば、「復旧しました、ありがとうございました」ってヒトコト言うかなぁ... そのお方、年度の一番最初に「これこれのパスワードが分からないんです!」と勢いよく相談(というか苦情を言いに?)に来たので、「マニュアル一式の中にありませんでしたか?」と何度か確認したら、やっぱりバッチリ手元に仕舞い込んでいた、なんてなことがあったのです。
そういう「マイペースすぎる感じ(教員界に偏在するのか、世間にも遍在するのか、未だ分からない)」のお方であることは知っていたので、「さもありなむ」とも思うわけです。
